举世医药网 > 医药资讯 > 行业新闻 > 正文 医药电商震荡：非处方药停售 阿里与线下药店反目2016/9/6 来历：第一财经周刊 浏览数：

网上买药的一波三折，是由于暗地里另有这些故事

医药电商的变化很像出行行业，先由巨头鞭策，它们走于政策前面，并终极影响政策的改变。不外，这个一波三折的新兴行业近来再次遇阻。

“我代办署理了9家医药电商，政策风向这一变，眼看公司就快撑不住了。”8月的末了一周，于一场医药行业的饭局上，黄筱杰眼见了一个做传统药店电商朝运谋生意的公司老板于席间的哭诉。

作为康爱多网上药店的战略卖力人，黄筱杰知道已往这一个月，海内网上药店范畴履历了一场震荡。

工作还要从2016年5月下旬的一个下战书提及—入驻天猫医药馆的300多家网上药店同时收到了一封天猫“小二”发出的站内信。

仁以及药房网医疗事业部担当营业中央副总监的赵松楠看过信件后，立刻将信里内容报告请示给了公司总司理李洪波。“下线全数OTC(非处方)药品”“住手于线生意业务”这些说话倔强的说法，让赵松楠意想到，这绝对于不是一件小事—“医药电商或许要变天了。”

发出这封站内信，是由于天猫医药馆暗地里的派司持无机构—95095平台，方才从其上一级羁系机构—河北食物药品监视治理局获得通知：“国度食物药品监视治理总局(下称“CFDA”)要求尽快竣事互联网第三方平台药品网上零售试点事情。”

对于在从事B2C药品零售的第三方平台来讲，这是一个坏动静。CFDA对于在医药零售电商的派司始终节制患上很严，今朝可供公然申请的派司仅答应线下连锁药店于网上开立自营电商。对于在天猫、京东商城、1号店如许的第三方电商平台，起色呈现于2013年7月开启的一项试点—CFDA赞成让一部门本来只能谋划药品B2B电贸易务的第三方平台，试点B2C零售营业。事实上，这个口儿开患上很小，整个试点阶段，CFDA只核准了3家平台。

很快，介入试点的其他几家平台也都陆续收到不异的通知。自8月1日起，天猫、京东商城、1号店品级三方电商平台上的网上药店，不克不及再提供于线生意业务办事，只能保留药品信息展示的功效。某种意思上说，这些第三方平台对于在医药电商的价值，一会儿倒退回3年前。

一些已经经习气网上购药的消费者也碰到了贫苦。

李芸是一个两岁孩子的妈妈，已往一年多，她每一隔两个月就要于天猫医药馆给宝宝买几盒“丁桂儿脐贴”—这是许多有小孩家庭的常备药。李芸始终习气于“已经买到的宝物”的列表中找回老黎民(50.320, 0.00, 0.00%)年夜药房旗舰店的一个采办链接，间接下单买药。因为以前买过许多次，于品质以及售价上，她比力安心。但8月初，当李芸再次顺着生意业务记载打开药品采办链接，却不测地收到天猫体系的提醒：“抱愧，您查看的商品找不到了!”

李芸经由过程旺旺向老黎民年夜药房旗舰店的客服扣问缘故原由，原告知，“体系进级，药品暂时都拍不了，什么时候恢复还不确定。”

李芸碰到的购药贫苦，是因为天猫按照羁系新政，要求入驻商家8月1日起要先将OTC药品一概先下架，从头签订药品信息展示办事增补和谈后，方可再次上架，而她选择的店肆，所有OTC药品恰是处鄙人架状况。

中国医药(19.110, 0.00, 0.00%)零售电商成长年夜事记。

新政策实行后，若于天猫医药馆选择肆意店肆采办OTC药品，本来的“当即采办”以及“插手购物车”按键改成“提交需求”，今后的生意业务环节一概改成线下付款—详细措施就是由网上药店先配送药品，再由物流公司的快递员履行货到付款。仅仅这个环节的转变，已经经令网上药店紧张起来。

“那些始终只依靠天猫平台开店的网上药店，政策调解对于它们算是致命冲击。我预计此中至少有20%的店肆，很快就撑不下去了。”一名不肯吐露姓名的网上药店卖力人对于《第一财经周刊》阐发指出。新奉行的货到付款轨制，对于在一家网店的IT治理体系以及仓储要求都很是高，已往这些店肆于天猫平台结算生意业务的越日就能收到账款，但此刻实行货到付款后，回款期至少是15天，现金流的压力陡增，对于在那些资金周转威力不强的企业，这一关会很难熬。

黄筱杰告诉《第一财经周刊》，本身肩上的压力还不算太年夜。她盘货了一下，康爱多网上药店营业2015年发卖额跨越10亿元，天猫、京东等平台旗舰店与康爱多官网的销量比例各占50%，“以是这次遭到波及的，只是一部门营业”。作为天猫今朝的发卖额冠军，黄筱杰暗示，“康爱多不会抛却平台营业。”

但也有一些不乐不雅的药店，正于夷由是否抛却于天猫平台谋划OTC药品买卖。

截至今朝，于天下480多家得到“互联网药品生意业务办事机构资历证书(C证)”的线下药店企业中，有跨越300家已经经入驻天猫医药馆。然而，天猫医药馆的事情职员吐露，截至8月28日，从天猫运营后台查询到数据显示，仍有几十家入驻店肆还没有提交并签订相干申请。

“此中一些药店，近期也向小二征询过怎样从头开通。但他们心田预计是很纠结的。”一名靠近天猫医药馆的动静人士对于《第一财经周刊》暗示。

《第一财经周刊》查询拜访发查，老黎民年夜药房、益丰药房(34.760, 0.00, 0.00%)以及同心专心堂(23.370, 0.00, 0.00%)3家上市连锁药店所有的OTC药品页面信息，今朝均未恢复。

同心专心堂、益丰药房以及老黎民年夜药房，接踵在2014年年末到2015年年头完成A股上市。同心专心堂身世云南，门店东要集中西南四省，今朝旗下拥有近4000家线下门店;老黎民年夜药房以及益丰药房则是湘军的代表，于门店数目上略逊在同心专心堂，但笼罩省市更广，天下级别连锁药店的雏形已经起。这3家平易近营药店于业界具备较大声望。但此刻，它们成为了最夷由是否还要继承于第三方网上平台卖药的企业。

传统线下药店面临电商渠道的心态始终很抵牾。多一个渠道当然是功德，但这些线下药店的谋划者却总感觉本身看不懂电商“只烧钱、不挣钱”的门道。

线下渠道威力越强的连锁药店，对于在电商渠道的投入，心态反而越纠结。却是那些线下店肆买卖起步晚、竞争实力有限的药店，则更情愿将网上药店视为值患上拼一把的新前途。

仁以及药房网的前身—京卫药房网的首创人李洪波对于《第一财经周刊》回忆说，本身2003年于美国考查时，第一次发明美国的网上药店模式—消费者于网上下单后，药店经由过程邮寄配送。这给了李洪波灵感—假如药房网始终于线下扑腾，忙着开连锁药店，可能一辈子都追不上那些老牌连锁药店的成长速率，“但若经由过程互联网的模式，可以一会儿笼罩天下，而每一个重要都会开一两家线下店用做药品的配送就能够了。”

2005年年末，仁以及药房网果真成为海内第一家拿到C证而设立的医药零售电商。

“中国的药品零售行业，由数万家中小连锁以及单体药店构成，它们一家店可能一开就是几十年以至上百年，总感觉门店数目、销量以及净利润才是权衡乐成与否的尺度。医药电商虽然销量高，却少有盈利，对于在许多人来讲是有害怕感的。”谋划药店多年的张衡告诉《第一财经周刊》。

老黎民年夜药房入驻天猫医药馆已经经3年，但运营状态始终欠安，保藏店肆的用户数刚上10万。比拟之下，始����APP终全力投入网上药店营业的康爱多的天猫旗舰店有112.8万用户保藏。

8月尾，位在北京市东四环的老黎民年夜药房电商分公司的办公所在已经室迩人遐。北京老黎民总司理刘磊暗示，电商分公司搬回了长沙总部，北京只剩下少许员工做扫尾事情。按照该公司招股仿单披露的事迹数据，2014大哥黎民电商板块吃亏1000万元。《第一财经周刊》从其内部获悉，2015年以来，老黎民的网店营业至今没有挣脱严峻吃亏。

一批药店选择退出天猫的另外一个理由，是它们与阿里康健之间已经经孕育发生嫌隙。

阿里巴巴集团在2014年1月联手云锋基金，以13.27亿港元(约合10.44亿元人平易近币)认购药品信息办事提供商中信21世纪的54.3%股分，实现结合控股。同年10月，中信21世纪改名为“阿里康健”。这家机构的主业务务，是帮忙CFDA运维药品电子羁系网。

这笔收购成为阿里与线下药店反目的出发点。阿里巴巴没有想到，本身有一天会站于令线下连锁药企心生害怕的对于立面。

抵牾的激化，始在新版《药品谋划品质治理规范》的实行—2016年元旦，CFDA强迫要求药品于畅通的每一个环节都必需实行电子羁系码扫码，拒不履行的药店将关门破产。这项划定象征着每一一盒药于入库出库、进店出店时都必需扫码，而阿里康健恰是这一新政的踊跃提倡者。

对于在一家连锁药店来讲，先岂论每一个门店与之相干的新增软硬件投入及人力成本，一年约莫需要2万元，更主要的是，信息化水平更高的全流程监控系统，让各类渠道不明的药品变患上无处藏身，这才是传统线下药店业主心生惧怕的最底子缘故原由。

2016年1月末，养天以及年夜药房将CFDA告上法庭，否决电子羁系码全流程全链条入网，理由是CFDA以及阿里康健“官商勾搭”，存于行政背法图利举动。这起平易近告官的诉讼，得到包孕老黎民、同心专心堂以及益丰药房于内的18祖传统药店撑持。随后CFDA很快公布暂停上述新政，并勾销了阿里康健代运营资历。

以CFDA为代表的当局相干羁系机构，对于在互联网渠道卖药一事，多年来一直心存心病的缘故原由，重要是担心药质量量保险的属地治理机制，没法于互联网领域内获得有用落实。

“一个西安消费者于网上买了一盒由广州某药店发货的药，吃坏了肚子出了事，你说这案子应该是由西安的食药监局来卖力，照旧广州何处的食药监局来核办呢?”前述靠近天猫医药馆的人士，画龙点睛当下的羁系困境。

“我感觉医药电商的变化很像打车行业，先由巨头鞭策，它们走于政策前面，并终极影响政策的改变。回首整个财产的成长可以用四个字来形容—功德多磨。”黄筱杰说。

政策风向突变，一切都被推倒重来——如许的遭受，阿里巴巴从来都不生疏。于已往七八年里，阿里测验考试医药电商，先后已经遭受过四五次“叫停”以及整改。2011年6月，天猫前身—淘宝商城的“医药馆”频道上线，运营仅一个月便遭受羁系部分的整改令，生意业务环节被克制，由于彼时的阿里巴巴B2C平台持有的派司，只能展示OTC药品信息，其实不具有生意业务天资。

于度过长达8个月的“整脱期”后，2012年春节，阿里巴巴将淘宝商城医药馆改名为“天猫医药馆”，吸引了到包孕深圳海王星斗年夜药房、杭州九州医药公司等一批线下年夜型连锁药店的入驻。此次阿里巴巴好像学智慧了，用户点击天猫上的药品信息页面，会跳转到医药零售企业消息网完成采办。然而，仅上线十余天，天猫医药馆的新模式照旧由于天资争议被羁系层叫停，年内两度堕入整改。

直到河北慧眼医药科技有限公司旗下的95095医药平台，于2013年11月获批成为首家“互联网第三方平台药品网上零售试点资历”机构。此时的95095平台照旧个“一片荒凉”的消息网，却手握一张令电商巨头垂涎的派司。几个月后，阿里巴巴以300万元的价格收购河北慧眼医药科技有限公司，得到这张试点派司，借此第四度重启天猫医药馆，并引入生意业务环节，于以后的两年里，一步步成为海内整个医药零商电商的主角。

京东一直没进入第三方平台从事B2C零售营业的试点名单。彼时，一样受限在派司的京东商城，也首次试水医药电商，它选择参股医药批发企业九州通(21.800, 0.00, 0.00%)，互助重组拥有C证的“好药师”，哄骗好药师官网睁开零售电贸易务，同时京东商城主站开通药品搜刮，为宜药师导流。但这个工程于一年半后以掉败了结。该工程九州通方面的卖力人曾经于接管媒体采访时吐露，京东实在始终钻营以开放平台身份，吸引更多的药店互助伙伴加盟，从而圈取更年夜的发卖好处。

2013年5月京东建立京东医药城，引进医药零售主渠道的年夜连锁药店为商家。

医药电商派司的三种分类及办事领域。 跟着本年5月末羁系机构叫停试点，阿里康健随之睁开应答步履。7月6日，阿里康健发布通知布告，称已经经与广州五千年医药连锁有限公司订立收购和谈，以1680万元的价格收购该公司全数股权。经由过程这类体式格局，阿里康健拿下一张可自营网上药店的C证，很快对于外推出自营医药B2C消息网“良心年夜药房”(liangxinyao.com)，并于8月初以“五千年年夜药房旗舰店”的身份，入驻天猫医药馆。于阿里巴巴运营电商十几年的汗青中，这简直是一次破天荒的测验考试。

今朝，这家阿里康健自营网上药店只要9款商品于售，全数属在OTC药品。前述一名靠近天猫医药馆的人士对于《第一财经周刊》阐发指出，选择做自营医药电商实为阿里康健的无奈之举，重要目的是思量“谋划多年的天猫医药馆的品牌价值不克不及就此被华侈”和继承维护天猫医药馆的用户体验。

险些于统一时间，京东也采纳了相似的调停办法—自营的京东年夜药房营业正式上线，按照京东的官方解读，它是作为京东医药康健行业B2C营业品牌，面向平凡消费者主营京东自营OTC药品营业。当局至今还没有对于这类于第三方平台内置自营网上药店的做法提出贰言。

新政以后，更年夜的变迁于在，新一轮年夜范围的结盟与角力，正于整个医药财产以及互联网平台之间奥秘酝酿。为了跨过派司的瓶颈，O2O成为下一代医药电商的要害词。

2016年5月，阿里康健与65家线下连锁药房成立医药O2O前锋同盟，下辖2万多门窗网店，试水线上线下医药渠道交融模式。阿里康健收集医疗事业部总监邓华北先容说，以第三方办事商的脚色，阿里康健正于构想着别的一种解决方案：消费者于病院看病后，医药电商可间接按照处方将药品送往患者家中。于北京已经有几家病院最先介入试点。

京东早于2015年便与上海医药(20.450, 0.00, 0.00%)告竣互助，两边配合设置装备摆设处方药的B2B线上发卖平台和线下仓配收集。与此同时，京东抵家平台还测验考试对于接线下药店，推出O2O送药办事。

一名老黎民年夜药房的内部人士对于《第一财经周刊》暗示，该公司并没抛却互联网渠道，将来将增强对于自身电商官网的设置装备摆设，营业重点将转型为与线下门店营业联合更为紧密亲密的O2O模式。2016年5月，老黎民年夜药房与腾讯微医互联网病院互助，奉行药店内的互联网门诊。

眼下，老黎民年夜药房位在北京的广渠门店内，设立了一个10平方米巨细的“乌镇互联网病院”接诊点—患者可经由过程一台电脑与三甲病院专家连线，大夫可于线开具电子处方，再交由店内的执业药师卖力配药并出售给消费者。

送药上门只是这项战略要实现的最简朴间接的办事。于此根蒂根基之上，阿里巴巴更为久远的规划，是成立一个帮忙患者于线就诊的医疗收集：于都会，买通药店、社区病院以及三甲病院，利在那些二级病院相对于事情量不敷饱以及的医师资源，经由过程互联网为病人看病开药，更繁杂的病症则交给三甲病院的医生，而本地药店将卖力于网上接单，完成药品的发卖以及实时配送。

以“赋能”思绪，让互联网充实对于接传统财产，从而晋升后者运营效率——这是电商们已往几年最热中的新事业，但医疗财产的繁杂情况以及政策困局，却成为其战略结构历程中，遭受过的最难啃的一块骨头。

阿里巴巴于2015年以至一度思量将天猫医于线医药营业作价194.48亿港元(约合153亿元人平易近币)，并入阿里康健上市公司，目的是用可不雅的医药电商生意业务额，来牵引整个阿里康健加快对于在医疗财产的渗入，借助互联网手腕推进分级诊疗系统。但于2016财年竣事时，出在外部情况要素思量，阿里巴巴决议抛却该笔注入生意业务。“此刻政策完全变了，再看其时抛却生意业务的决议，倒也不感觉太惋惜了。”前述靠近天猫医药馆的动静人士感触道。

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