举世医药网 > 医药资讯 > 行业新闻 > 正文 Perficient：2016年互联网医疗指南十年夜必读趋向2016/8/3 来历：动脉网 浏览数：

Perficient近期发布了2016年互联医疗成长十年夜趋向的陈诉，相识这些趋向不只能帮忙医疗机构于这个用户至上的时代中保存下来，同时对于其可连续成长也年夜有裨益。

一、长途医疗之年

于美国俄亥俄州的辛辛那提市，有一名每个月都要两次乘坐超等巴士去芝加哥的须眉，与其他被超等巴士上免费Wi-Fi以及充电插口所吸引的搭客差别，这位须眉乘坐超等巴士的目的是来回12小时去找一名可以医治他所患疾病的专家就医。

于宾夕法利亚州的屯子，一位中年女子被诊断出患有四级胶质母细胞瘤，而且大夫告诉她只能对峙3-6个月的时间了。她但愿能于家人的陪伴下渡过末了的日子，可是离她家近来的病院都有1个小时车程，以是于末了匹敌病魔的历程中，她的家人只能全天轮流赐顾帮衬她。

于加利福利亚州，一名年青的自由职业者蒙受着养家的伟大经济压力。他家使用的是高免赔额的康健安全规划，可是他觉察于繁忙的日程摆设中，抽出时间坐于候诊室里等待做预防保健或者与大夫磋商准确地治理糖尿病是一件很坚苦的事。

以上三个实际糊口中的案例将咱们带到互联医疗的焦点地带，即一种哄骗科学技能提供长途医疗保健办事的模式。

近几年，互联医疗范畴的投资连续增加，医疗保健技能的立异为数百万病人提供了新型的医治方案。跟着康健规划以及医疗保健机构的深切互助，报销轨制也于日趋成熟，是以长途医疗办事愈来愈受接待，因而本年将继承连结如许的增加趋向。

为了更好的哄骗长途医疗，咱们必需相识如下两件要害的工作：

其一是医疗机构的数字化厘革，让患者以及大夫配合介入医治的历程。

其二是“医疗无处不于”的焦点是数字化厘革。事实上，医疗机构对于“医疗无处不于”是否预备充实可以直不雅地从机构的数字化厘革的成熟曲线上看出。这需要查验七个维度：1）对于患者/成员的洞察；2）计谋；3）设计历程；4）技能；5）器量尺度；6）运营；7）文化

经由过程对于7个维度的考查便可评估出医疗机构的预备是否充实，同时也能看出他们是否能制订出将来成长的规划以及方案。

互操作性以及数据互换尺度的运用

数字化鼎新有助在数字技能于医疗照顾护士历程中的应用，好比电子康健档案以及电子信息互换技能，毫无疑难都患上益在互操作性以及数据互换尺度的运用。

长途医疗所需的数据网络装备与双向尺度的信息接洽慎密，于将来互操作性可将及时的、要害的医疗数据堆积成一个收集，这将会成为医疗保健范畴的改进，也能为医疗机构提供医疗办事提供新的要领。

长途技能解决了世界规模内各个处所之间因间隔孕育发生的医疗难题，于将来无望实现按捺医疗泯灭成本的增加。就上文提到的三个案例来看，长途医疗能使辛辛那提的患者与芝加哥的大夫长途地同享医疗数据，虚拟化问诊可认为他提供了以及大夫晤面且免除远程跋涉的时机。

长途患者病情监测被证明于医治癌症以及偏远地域患者就医上极其高效。此外，长途医疗还可以帮忙繁忙的父亲医治慢性糖尿病，为他的康健身体提供预防照顾护士。鉴在此，咱们以为2016年医疗行业最年夜的厘革将表现于长途医疗上。

案例分享

北加州的Kaiser Permanente医疗中央是美国实施非盈利型康健规划最年夜的机构之一，他们但愿经由过程主动化办事流程使愈来愈多的患者得到医疗办事的体式格局更简朴，从而削减护士以及其他事情职员事情承担。

假如病人能使用于线问诊的体式格局，就能够接纳自助症状查抄的方案给护士以及大夫发送检测陈诉，陈诉中会清楚地显示出需要复诊才气确诊的病例，如许的体式格局会比护士经由过程德律风与患者交流越发高效。今朝已经有跨越90%的患者暗示越发青睐于线问诊的体式格局，而且于之后会继承使用。主动化流程办事的第一步每一年就将可节约50万美元的医疗成本。

二、市场驱动患者介入踊跃性的提高

跟着一些成心义的技能呈现，以患者为焦点的医疗科技另有许多待革新的地方。究竟，实行病人信息流派体系最主要的是将这些成心义的技能与电子康健档案的使用相联合。

按照研究显示，医疗技能职员经常设想患者对于介入他们的康健信息治理有着极年夜的热忱，可事实上这是过错的假定。于思索本身对于甚么技能一直连结极年夜的热忱时，咱们其实不会站于体系开发者的角度去思索。那为何这些技能能让咱们介入进来？

由于它们是为咱们而设计的。开发者们会思量怎样将科技立异的模式嵌入到人们的一样平常糊口中于是将人们的观念思量于内，是以科学技能的成长源自负众的糊口经验，响应的技能结果也会转变人们的糊口习气。也就是说，这些技能能取患上结果是由于遭到了市场的驱动。

是以，咱们需要将留意力转向以提高患者介入度为焦点的市场驱动标的目的。最值患上留意的两点是：1）弯曲成本曲线 2）改良绩效激励结果

于这两方面咱们可使运用科学技能来激励以及鞭策医疗消费举动，以满意市场驱动的方针。

咱们还发明，提高患者介入度的焦点内容也最先向医疗保健中的设计思维改变。甚么是设计思维？即倾覆传统技能解决方案的成长思绪，于旧的思维模式下，提出新的不雅点，解决要领也就应运而生了。

于将新技能推广至患者群体以前，必需相识怎样为那些缺少介入热忱的患者提供解决方案，这一点需要机构战略性地思索。

一些医疗保健机构，好比Florida Blue以及Marshfield Clinic很早就乐成地被市场驱动。他们把用户查询拜访作为解决方案的根蒂根基，哄骗查询拜访成果去相识患者的真正需求，而不是向他们贯注“这就是你们需要的”的设法。

如许的计谋性解决方案会增长患者的能动性，为了自身好处，患者将弯曲成本曲线，由于前提答应他们如许做。

案例分享

医疗卫生体系为一个“患病”消息网开药——客户的公家消息网操作坚苦而且缺少吸引力，已经颠末时。因而从头开发了一个包孕新消息网于内的数字体系，新消息网增强了搜刮功效：seo地址、矫捷的消息网导航。这个消息网有活气、吸引力，于台式电脑、平板电脑以及手机上均可提供无缝的最好阅读体验。

消息网做到了如下六点：

一、提高品牌知名度以及用户忠诚度，同时引发了患者介入踊跃性；

二、增强发布事情流的威力，让内容作者可以介入并减轻对于技能用户的依靠；

三、公司可以或许有用地吸引手机用户并通报信息给多种装备的用户；

四、提供进级的、互动式的用户体验；

五、作为交流沟通的东西去吸引现有效户以及整个社区的潜于用户；

六、充任“数字化年夜门”的脚色，博得潜于用户。

三、以医治成果为底子的照顾护士会始终存于

咱们将留意力转向现存的、更久远的患者康健状态治理方案，如许的方案注定会取患上乐成。以成果为底子的照顾护士就是如许的方案，包孕纵向的、以患者为主的照顾护士规划，并将于患者信息流派体系的将来成长中留下深刻印记。

纵向医疗保健规划切合以医治成果为底子尺度，这是一个照顾护士团队的全体成员，包孕患者于内都能介入此中的规划。据Chilmark Research提出，持久照顾护士规划仅于理论上建立。

可是根据今朝的环境来看，实行这些规划仍旧需要依赖书面沟通以及德律风交流。是以，患者很难无机会真正介入到如许的规划中。

照顾护士规划有一个涉及焦点的主要方针，即但愿获得笼罩整个照顾护士阶段的数据，终极攻破传统实体商户的局限，不雅察并记载一样平常照顾护士的环境，经由过程如许的要领能展示患者的康健环境和怎样持久改良以及连结康健的要领的全貌。

此外，实现此照顾护士规划有两种差别的路子，并终极异曲同工：互用性与数字化照顾护士规划以及经由过程流派毗连患者。

以患者为中央的数字化照顾护士规划还于成长完美中，间隔真正实现仍需几年时间。然而，咱们可以将眼光投向已经经于照顾护士模式上取患上乐成的医疗卫生体系，其乐成地将患者信息整归并增长了对于用户数字化介入度的投资。

例如New York Health Hospitals为相识患者数据做出伟大投资、Hospital Corporation of America （HCA）降服重重坚苦为天下各个群体的患者创举医疗流派消息网。

互用性与数字化照顾护士规划

将数据融入到医疗照顾护士流派消息网是年夜势所趋，但这其实不是件轻易的事，由于近几年行业内的并购事务使数据体系变患上越发繁杂。虽然云云，医疗行业于将来几年内仍会加鼎力大举度成长数字化照顾护士规划，让医疗办事提供者可以或许于照顾护士阶段与患者信息化协同成长。

以成果为底子的照顾护士无望帮忙患者成为照顾护士团队最主要的成员。具备应战性的是，患者不克不及自立地举行纵向的医疗保健规划。咱们正将患者的数字介入渗入到以成果为底子的照顾护士的新海潮中。如许一来，照顾护士流派消息网中的电子照顾护士规划就可以顺遂运作，并经由过程照顾护士流派消息网终极深切在患者体验中。

案例分享

进级版照顾护士流派消息网提供了无缝个性化体验——某年夜型医疗保健办事机构需要成立一个照顾护士流派消息网以满意一样平常运营所需，同时提高患者的总体用户体验。终极设计了一个能通报患者小我私家体验、整合各医疗体系的数据还能让患者随时随地治理他们的康健状态的方案。

以RESTful API（今朝比力成熟的一套互联网运用步伐的API设计理论）为根蒂根基的方案提高了该工程的相应速率，于查询大夫、预定大夫以及付出账片面的总体用户体验都有所晋升。除了了重点满意患者的需求外，照顾护士流派消息网也到达了美国联邦当局“成心义使用”政策关在生存、挪用以及传送患者电子康健档案的要求。

四、年夜型医疗机构吞并影响用户体验

医疗安全的话题于2015年被广泛热议，此中最热点确当属一系列年夜型机构吞并酿成的医疗行业整合。Aetna收购Humana，Anthem收购Cigna和UnitedHealth公司都举行了各自的整合。然而，医疗行业的整归并不只限在行业巨头，中小型医疗机构也插手到吞并海潮中。

咱们但愿相识年夜型医疗机构的吞并将对于用户体验孕育发生甚么影响，并从康健规划的成本角度对于吞并影响举行料想。有些人以为行业巨头吞并会加强投保人的议价威力，使医疗规划的用度上升。有些人则以为吞并酿成的成本节省确凿会削减医疗规划的用度。

另有少数人存眷着医疗行业的进入壁垒和“Geico for healthcare”进入医疗安全行业的可能性。而咱们更存眷医疗安全生意业务流程以外的变迁。那末，医疗行业巨头吞并毕竟会给用户体验带来甚么影响呢？

可以按照用户体验的投资放缓或者者阻滞环境做出假定，短时间内投资者仍会持不雅望立场，直到吞并后的医疗体系最先有用运转。是以，年夜型医疗安全公司正把时机留给进入行业的新企业。

假如行业巨头吞并后需要更多时间举行体系整合，那末将有更多的竞争敌手插手医疗安全行业。假如这些新企业能提供更优良的用户体验，那末咱们将见证这个行业戏剧性的变更。

因为医疗安全产物都年夜同小异，医疗机构应该接纳差异化方案，既然终极选择权于客户的手中，留住客户的同时帮忙客户从医疗成本的角度做出理智的选择则很是要害，下列有几项计谋可供参考：

康健计谋

康健计谋是一项愈来愈来受接待的差异化计谋。例如Humana安全公司的Humana Vitality康健工程，旨于发现并运用数字化东西关爱用户的康健。为了深化康健计谋，Humana公司近来公布将以及Weight Watchers、Kurbo Health互助推出减肥工程。

用户360计谋

按照零售行业的经验，安全公司运用医疗规划的数据并将它们整合到一个客户数据库中，以便同一收拾整顿各触点的客户信息，辨认并重点存眷会员规划中最有价值的客户，经由过程个性化办事吸引客户，建立猜测阐发工程促成交织营销以及向上营销，末了提供闭环阐发以及连续优化办事。

长途医疗

从长途医疗的角度来看，医疗安全行业呈现了一些有趣的征象。医疗保健机构于报销上碰到了难题，为了增长紧迫照顾护士的支出、降低照顾护士成本，医疗安全公司提供了紧迫照顾护士以及急诊部的长途医疗办事。去年，包孕UnitedHealthcare以及Horizon Blue Cross Blue Shield等医疗安全公司都加年夜了对于长途医疗的投资。

不管用哪一种计谋去晋升用户体验，最要害的是，2016年用户体验将成为行业核心。

案例分享

年夜型医疗规划——患者流派进级以满意行业鼎新的需求

遭到医疗照顾护士行业鼎新以及客户指望改变的影响，东南部最年夜的医疗机构需要进级患者流派。经由过程咱们的设计，系统构建以及通报等一系列事情，用户能获得个性化、连续化的办事。

重要特性包孕：单点登录、研究阐发、问卷查询拜访、社会化媒体、精彩的商务威力、提高问题解决威力、增长点击量。结果数据以下：拜候人数增长了3倍，100%正行运转时间，购物车抛弃环境降低了17%，挪动发卖的发卖转换率到达11% 。

五、以患者为中央的勾当监控

评估办事品质的威力正不停加强。长途医疗的焦点是“让医疗无处不于”，经由过程可穿着装备、智能手机技能、情况传感器以及生物计量学，及时持续地追踪那些运用广泛的产物。这些能表现应用信息方案医治疾病的上风。跟着网络的医疗规划数据愈来愈多，运用已经无数据举行主观开端猜测会对于医疗保健孕育发生庞大影响。

例如，于2014年，梅奥诊所的一项研究注解：使用手机APP记载体重以及血压的心脏复健患者，患血汗管疾病以及90天内复发住院率都年夜年夜降低。按照查询拜访发明，与只做复健的患者高达60%的复发住院率比拟，APP用户的复发住院率仅为20%。长途医疗为弱势群体提供了很多低价医治时机。

毫无心外埠，美国国度立卫生研究院将长途医疗列入到近期十四年夜方针的行列中。于继承会商领先的医疗机构经由过程手机长途联络患者群体以前，让咱们先看看如下行业运用：

提示服药的手机运用

运用提供商与医疗机构一路制订计谋：举行电子照顾护士的同时，起首包管提示服药手机运用的立异开发。医疗数据（呼气阐发、尿液样本等）网络感到器的使用会促成这一趋向的成长。

互动式疗法

患上益在语音辨认以及人工智能的成长，挪动装备的互动式界面日益成熟。这些结果将对于高科技数字化医疗孕育发生庞大影响，例如用互动体系对于门诊病人举行讲授引导。

挪动化猜测阐发

医疗规划早已经接纳猜测阐发的要领，这一体式格局于医疗机构之间也势头正盛，可视化数据办事以及长途医疗相联合将会孕育发生伟大的影响。

垂直化数字医疗规划

于医疗照顾护士中引入数字化照顾护士规划并经由过程患者流派联络患者群体都将于将来几年内实现。想象一下，当可以或许运用挪动通讯技能同步患者的一样平常糊口，得到患者医治允从将会变患上垂手可得。简朴的短信通知功效都对于结果导向照顾护士孕育发生伟大的影响。可是，另有四个需要降服的障碍：

1、数据完备性

挪动医疗今朝重要依赖自动陈诉的数据，带来了数占有效性的应战。要降服这个应战，将来几年内必需时刻存眷生物计量APP的成长动态。

2、合用性

初期挪动医疗以及长途医疗进入医疗行业时，不少机构轻忽了“医疗无处不于”政策奉行历程中的患者体验。为了取患上客户的青睐以及有用数据，必需确保患者纵然于旅行途中也能收到通知。

克利夫兰病院的Cynthia Deyling大夫暗示：“有时，住院复诊于临床医治中是适量以及须要的。与其他病院以及医疗体系同样，克利夫兰病院致力在经由过程增强患者引导、追踪、交流以及协调共同医治，削减可防止的住院复诊环境。”

3、一体化

近来，医疗装备以及电子康健记载一体化于长途医疗范畴倏地成长。但于成长历程中，环境会变患上越发繁杂，随之而来的是更繁杂的一体化以及互用性问题。

4、数据保险

跟着挪动医疗以及互联网使用的增长，必需提高对于收集保险的小心。成长长途医疗对于咱们来讲还仍重道远。

但有一件事是值患上留意的：想做到真实的高效率，将来长途医疗运����APP用必需以患者为中央，逾越“成心义的使用”政策并改良手机运用今朝的操作界面。

案例分享

长老会医疗办事机构——用个性化以及数字化体验转变患者的医疗之路长老会医疗是一个非盈利性的私立医疗机构，但愿为患者推出一个叫“One PHS”的工程。

于数字化转型中，患者体验的方方面面都处在领先，包孕相应式消息网、手机运用、患者体验，医疗规划采办东西以及综合流派消息网等。经由过程启用平台以及整适用户体验设计等UX计谋 ，“One PHS”工程正慢慢实现。

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